• Política de envío

Política de envío

1. ÁMBITO TERRITORIAL

Realizamos envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Portugal y países de la Unión Europea.

Zonas incluidas: España Peninsular, Islas Baleares, Portugal Continental y países miembros de la Unión Europea.

Zonas excluidas: Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla debido a las particularidades aduaneras de los productos alimentarios y cosméticos.

Importante: Los envíos a países de la Unión Europea distintos de España Peninsular y Portugal Continental están sujetos a tarifas específicas de transporte y no se benefician de promociones de envío gratuito.

2. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de transporte se calculan de forma transparente en función del peso total del paquete y del destino.

Envío GRATUITO:
Los portes serán gratuitos para pedidos superiores a 34,95 € (importe neto del producto, IVA incluido) exclusivamente para España Peninsular y Portugal Continental.

Pedidos no cubiertos por envío gratuito:
Se aplicarán las siguientes tarifas según el peso y la zona de destino.

Tarifas para España Peninsular y Portugal Continental:

  • Hasta 2 kg: 4,95 €

  • De 2,01 kg a 5 kg: 5,95 €

  • De 5,01 kg a 10 kg: 6,95 €

  • De 10,01 kg a 15 kg: 8,95 €

  • De 15,01 kg a 20 kg: 10,95 €

Tarifas Islas Baleares:

  • Hasta 4,99 kg: 11,55 €

  • De 5 kg a 9,99 kg: 16,52 €

  • De 10 kg a 14,99 kg: 20,94 €

  • De 15 kg a 20 kg: 25,77 €

Tarifas Unión Europea:
Las tarifas de envío para países de la Unión Europea se calcularán automáticamente durante el proceso de compra en función del país de destino, peso total del pedido y servicio logístico seleccionado.

3. SERVICIO GLUCO PASS

Gluco Pass es nuestro servicio de suscripción premium para clientes recurrentes. Al contratarlo, el usuario acepta las siguientes condiciones:

Envíos Incluidos: La suscripción incluye hasta 2 envíos gratuitos por mes natural, sin necesidad de alcanzar ningún importe mínimo de compra.

Limitaciones Geográficas: Válido exclusivamente para España Peninsular (quedan excluidas Islas Baleares, Portugal y resto de países de la Unión Europea).

Política de Uso Justo (Fair Use): Limitado a un máximo de 3 pedidos por mes natural por cliente.

Uso Personal: El servicio es personal e intransferible. El uso con fines comerciales o reventa provocará la cancelación inmediata sin derecho a reembolso.

4. PLAZOS DE ENTREGA Y ENVÍO

Las fechas mostradas en la web son estimaciones basadas en disponibilidad de stock y calendario laboral de Málaga (nuestra sede).

Compromiso de Salida:
Los pedidos en stock cuya confirmación de pago se reciba en día laborable antes de las 14:30h (hora de Málaga) se enviarán el mismo día.

Plazos de Tránsito:

  • España Peninsular y Portugal Continental: 24 horas laborables tras la salida de almacén (vía Nacex).

  • Baleares: De 48 a 72 horas laborables.

  • Unión Europea: De 1 a 5 días laborables, dependiendo del país de destino y del servicio de transporte seleccionado.

Festivos Locales:
No podemos prever los festivos específicos de cada localidad de destino. Si es festivo en su localidad, la entrega se realizará el siguiente día hábil.

Responsabilidad:
GlucoTienda no se hace responsable de retrasos derivados de festividades en destino, causas de fuerza mayor, incidencias logísticas o errores en la dirección facilitada por el cliente.

5. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Es responsabilidad del cliente verificar que el paquete llegue en buen estado.

Daños visibles:
Si detecta daños en el embalaje, hágalo constar en el albarán del transportista (ejemplo: “Paquete golpeado”) y comuníquenoslo en un plazo máximo de 24 horas a info@glucotienda.com.

Ausencia en domicilio:
Tras un intento fallido, la agencia de transporte podrá realizar un segundo intento o dejar el paquete en un punto de recogida cercano según su política de servicio.