• Termos do serviço

Termos do serviço

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, CGV) regulan la compra de productos a través del sitio web www.glucotienda.com, propiedad de Indra Krievina (en adelante, GlucoTienda), con NIF Y4346321W y domicilio en Calle María Zambrano, 2. Bloque 2, Bajo 1. CP 29630, Benalmádena (Málaga), España.

El uso de la tienda y la realización de un pedido implican la aceptación total de estas condiciones.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS

  • Descripción: GlucoTienda se esfuerza por mostrar los productos (alimentación, suplementos y cosmética) con la mayor precisión posible. No obstante, las imágenes son ilustrativas.

  • Precios: Todos los precios indicados en la web incluyen el IVA aplicable en España, pero no incluyen los gastos de envío, los cuales se detallarán antes de finalizar la compra.

  • Disponibilidad: Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, se informará al cliente de inmediato para proceder al reembolso íntegro o sustitución.

3. PROCESO DE COMPRA Y PAGO

Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el proceso de compra online de Shopify. El pago se podrá realizar mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal u otros métodos habilitados en la plataforma. GlucoTienda utiliza sistemas de pago seguro (PSD2) para garantizar la protección de los datos bancarios.

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Zonas de envío: Realizamos envíos a España Peninsular, Baleares y Portugal.

  • Plazos: Los pedidos se procesan en 24h laborables. El tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles. 

  • Riesgo: El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor en el momento de la entrega material del producto.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

  • EXCEPCIONES IMPORTANTES (Art. 103 de la Ley de Consumo): Por razones de protección de la salud e higiene, NO se admitirá la devolución de productos alimentarios, suplementos o cosméticos que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega. Solo se aceptarán devoluciones de productos que conserven su precinto original intacto.

  • Procedimiento: Para ejercer este derecho, debe contactar con info@glucotienda.com.

  • Gastos de devolución: Según lo estipulado en nuestra configuración de servicio, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.

6. GARANTÍA DE PRODUCTOS

Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos tienen una garantía legal de 3 años (para productos comprados a partir de 2022). No obstante, dada la naturaleza de los bienes vendidos en GlucoTienda (productos perecederos o con fecha de consumo preferente), la garantía se limita a la vida útil del producto y a que este llegue en condiciones óptimas de consumo o uso.

7. RESPONSABILIDAD Y ALÉRGENOS

GlucoTienda actúa como distribuidor de productos de alta calidad. Es responsabilidad del cliente leer el etiquetado físico de cada producto antes de su consumo o uso, especialmente en caso de alergias o intolerancias alimentarias. GlucoTienda no se hace responsable de reacciones adversas derivadas de la omisión de esta información por parte del usuario.

8. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la ley española. Cualquier conflicto relacionado con la venta se someterá a los Juzgados y Tribunales de Málaga, salvo que la ley exija el domicilio del consumidor.